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我前几天跟常找我们合作的那位客户聊天，他随口就说：“之前换了好几家，要么快得像赶场，要么改到我怀疑人生，直到碰到你们，才觉得这事儿是正经在做。”
我还记得他第一次来的时候，攥着皱巴巴的方案本，眉头拧得能夹死蚊子——他说之前踩过坑，对方拿了个模板就改，连品牌的核心卖点都没摸透，怕再花冤枉钱。
我当时跟着师傅在旁边，看着他翻我们的案例，没说半句大话，只说“我们有200多位坐班设计师，每个案子都要蹲三天，把你要的‘踏实感’先抠出来”。他半信半疑，还是签了合同。
改稿的那一周，我每天早上来都能看到那个设计师趴在工位上，桌上堆着半凉的咖啡，连吃饭都是叫外卖在工位上吃。等设计定稿后，我们走的是代采流程，客户直到货到才付款，他后来跟我说，“这是我合作这么久，第一次不用先垫钱的设计服务，踏实”。
后来他不仅自己每年都找我们，还把身边做文创的朋友介绍过来。师傅说，我们累计服务的客户数快到7000家了，不管是刚起步的小品牌，还是有一定规模的，都一样抠细节，不会因为客户大小区别对待。
前阵子他又过来，手里拿着新的产品相关物料，说朋友的店做起来了，还说“你们这品牌设计，不是给个图就完，是真的把我们的心意揉进去了”。我看着他笑，想起师傅常说的，“做设计，慢一点，才有人愿意跟你走得久”。